Política de Privacidade | Dra. Paula Garcia

Esta política descreve como a Dra. Paula Garcia trata dados pessoais no site drapaulagarcia.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a Dra. Paula Garcia (CRM/SP 175322· RQE 875861), responsável pelo conteúdo e pelo atendimento pediátrico apresentado.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

Este site não possui formulário de lead/contato. Quando você entra em contato pelos canais publicados (WhatsApp, telefone, e-mail ou Instagram), podemos receber as informações que você optar por enviar nesses canais.

2.2 Dados de navegação e métricas do site

Para entender o uso da landing page e melhorar a experiência, utilizamos um sistema próprio de analytics (first-party). Isso inclui:

Identificadores anônimos de visitante e sessão (armazenados no seu navegador)
Página visitada, título, idioma do navegador e user-agent
Origem da visita (referrer) e parâmetros UTM, quando presentes na URL
Cliques em botões/CTAs, links externos e profundidade de rolagem da página
Informações técnicas do dispositivo (tamanho de tela, tipo de dispositivo, fuso horário) e métricas de desempenho de carregamento da página (Web Vitals)
Erros técnicos básicos do JavaScript (mensagem e origem, sem dados de formulário)
Localização aproximada (país, região e, eventualmente, cidade) estimada por IP via serviço externo. Isso não é localização precisa por GPS

Não utilizamos Google Analytics, Meta Pixel nem cookies de publicidade de terceiros por padrão. Identificadores de clique de anúncios (gclid, fbclid, msclkid) só seriam capturados se presentes na URL; atualmente a página não é operada com tráfego pago ativo.

3. Para que usamos os dados

Facilitar o agendamento e o contato pelo WhatsApp e demais canais
Medir desempenho do site (visitas, engajamento e cliques) e aprimorar o conteúdo
Encaminhar eventos a webhooks de automação configurados pelo operador do site (ex.: n8n), quando ativos
Cumprir obrigações legais e prevenir abuso da infraestrutura

4. Bases legais (LGPD)

Legítimo interesse: análise de desempenho do site e melhoria da experiência (art. 7º, IX)
Execução de procedimentos preliminares / contrato: quando você solicita atendimento ou agendamento (art. 7º, V)
Cumprimento de obrigação legal: quando exigido (art. 7º, II)

5. Compartilhamento e operadores

Hospedagem do site e armazenamento técnico dos eventos de analytics
Ferramentas de automação (como n8n) configuradas pelo operador da landing para receber eventos via webhook, quando ativas; o reenvio do histórico do banco também pode entregar esses mesmos dados de forma idempotente
Serviço de geolocalização aproximada por IP (ex.: ipwho.is)
Canais de comunicação (e-mail e WhatsApp) para atendimento

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Cookies e armazenamento local

Utilizamos armazenamento local do navegador (localStorage / sessionStorage) e, quando disponível, IndexedDB para identificadores anônimos, deduplicação de eventos, cache de geolocalização aproximada, atribuição first-touch e configuração técnica do painel administrativo. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros por padrão.

7. Por quanto tempo guardamos

Contatos: pelo tempo necessário ao atendimento e à relação clínica, ou enquanto houver obrigação legal/legítimo interesse
Eventos de analytics: enquanto forem úteis para análise do site; podem ser excluídos a qualquer momento pelo administrador do painel (sem prazo automático fixo no código)

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (HTTPS, controle de acesso ao painel administrativo e restrição de acesso a arquivos de dados no servidor). Nenhum sistema é absolutamente seguro.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, entre outros:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade, quando aplicável
Revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele
Oposição a tratamento com base em legítimo interesse, nos limites da lei

Para exercer seus direitos, escreva para consultas@drapaulagarcia.com.br ou fale pelo WhatsApp. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

10. Crianças e adolescentes

O site é direcionado a pais e responsáveis. Dados de crianças e adolescentes só devem ser enviados pelos responsáveis legais no contexto do atendimento pediátrico. Se você acreditar que dados indevidos foram coletados, entre em contato para apuração e exclusão quando cabível.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no site, na legislação ou nas práticas de tratamento. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou LGPD: consultas@drapaulagarcia.com.br · WhatsApp (19) 99670-6036.